Συμπαραστάτης του Δημότη

Η αποστολή του συμπαραστάτη του δημότη και της επιχείρησης συνοψίζεται στο άρθρο 77 του Ν. 3852/2010, όπως τροποποιήθηκε και μετά την επαναφορά του ισχύει σήμερα. Η αποστολή του Συμπαραστάτη είναι διαμεσολαβητική και σκοπεί στην επίλυση των διαφορών  που προκύπτουν μεταξύ θιγόμενων πολιτών ή επιχειρήσεων και των υπηρεσιών, των νομικών προσώπων και επιχειρήσεων του Δήμου Ηρωικής Πόλης Νάουσας.

Το άρθρο 77 του Ν. 3852/2010 δίνει στο συμπαραστάτη του Δημότη τις εξής αρμοδιότητες και δυνατότητες, για την  ορθή διεκπεραίωση της αποστολής του, ήτοι:

1. Οι πολίτες και επιχειρήσεις μπορούν να υποβάλλουν στο συμπαραστάτη ενυπόγραφες (συνεπώς γραπτές) καταγγελίες για τα προβλήματά τους σχετικά με την κακοδιοίκηση των υπηρεσιών του δήμου, των νομικών του προσώπων και των επιχειρήσεών του.
   
   Ο συμπαραστάτης αφού λάβει τη γραπτή καταγγελία ή αναφορά, έχει την  αρμοδιότητα διαμεσολάβησης προκειμένου να επιλυθούν τα σχετικά προβλήματα, ενώ είναι υποχρεωμένος να απαντά εγγράφως ή ηλεκτρονικά εντός τριάντα (30) ημερών στους ενδιαφερομένους ως προς τις ενέργειες στις οποίες ο ίδιος προέβη μετά τη λήψη της καταγγελίας τους. Για την  εκπλήρωση αυτής της αρμοδιότητας ο Συμπαραστάτης, εφόσον διαπιστώσει τη βασιμότητα της καταγγελίας, επικοινωνεί  με την καταγγελόμενη Υπηρεσία, νομικό πρόσωπο ή επιχείρηση του Δήμου και επιδιώκει τη διαμεσολάβηση προς συμβιβαστική επίλυση της διαφοράς.
   
   
2. Στα πλαίσια των  αρμοδιοτήτων του ο συμπαραστάτης μπορείς να προβαίνει στη διατύπωση προτάσεων βελτίωσης της δημοτικής διοίκησης και των σχέσεων αυτής με το κοινό, τόσο στα πλαίσια της ετήσιας έκθεσής του, όσο και επί τη ευκαιρία σημαντικών προβλημάτων κακοδιοίκησης, που ο ίδιος εντοπίζει (άρθ. 77 παρ. 5 Ν. 3852/2010).  Στην τελευταία αυτή περίπτωση, οι ειδικές προτάσεις του συμπαραστάτη υποβάλλονται στον δήμαρχο και κοινοποιούνται στο δημοτικό συμβούλιο και στον γενικό γραμματέα του δήμου. Τόσο η ετήσια έκθεση όσο και οι ειδικές προτάσεις του συμπαραστάτη αναρτώνται υποχρεωτικά στην ιστοσελίδα του δήμου με φροντίδα των δημοτικών υπηρεσιών.

Για την  εκπλήρωση αυτής της αρμοδιότητας, ο Συμπαραστάτης μπορεί να λάβει υπόψη και επισημάνσεις σημαντικών προβλημάτων κακοδιοίκησης που αποστέλλουν οι ενδιαφερόμενοι στην ιστοσελίδα του Δήμου ή στη σελίδα που διατηρεί ο συμπαραστάτης του Δημότη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ανεξάρτητα από το αν είναι οι ίδιοι θιγόμενοι. Οι επισημάνσεις και προτάσεις αυτές δεν αποτελούν  μεν καταγγελίες με την ανωτέρω έννοια, αλλά αναφορές, που υποβάλλονται στο πλαίσιο ενάσκησης του γενικού συνταγματικού δικαιώματος του αναφέρεσθαι στις Αρχές (άρθρο 10 του Συντάγματος).

Για τη διαμεσολαβητική επίλυση διαφορών από προβλήματα κακοδιαχείρισης που δημιουργούνται από Υπηρεσίες, Νομικά πρόσωπα ή επιχειρήσεις άλλων Δήμων, αρμόδιοι είναι οι κατά τόπον εκλεγέντες  Συμπαραστάτες του Δημότη και της Επιχείρησης, ενώ για τα προβλήματα που δημιουργούνται σε σχέση με τις Υπηρεσίες, Νομικά Πρόσωπα ή επιχειρήσεις των Περιφερειών, αρμόδιοι είναι οι αντίστοιχοι «Περιφερειακοί Συμπαραστάτες του Πολίτη και της Επιχείρησης» (άρθρο 179 Ν. 3852/2010.

Για τους Δήμους και Περιφέρειες που δεν έχουν εκλεγεί Συμπαραστάτες, οι θιγόμενοι Δημότες και Επιχειρήσεις μπορούν να προσφύγουν για την εξωδικαστική επίλυση των διαφορών τους στο Συνήγορο του Πολίτη, δυνατότητα που άλλωστε υφίσταται ρητώς και βάσει της διάταξης του άρθρου 77 παρ. 4 του Ν. 3852/2010, σύμφωνα με την οποία: «Η υποβολή καταγγελίας ή αναφοράς στο συμπαραστάτη του δημότη και της επιχείρησης δεν αναιρεί τη σχετική αρμοδιότητα του Συνηγόρου του Πολίτη ως ανεξάρτητης αρχής, ούτε τις Αρμοδιότητες άλλων ελεγκτικών οργάνων και αρχών, καθώς και του Ελεγκτή Νομιμότητας».

2023

  ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ 1/2023 - Καταγγελία δημότη
https://www.naoussa.gr/files/ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ 1-2023 (A).pdf

    ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ 2/2023 - Απάντηση σε δημότη
https://www.naoussa.gr/files/ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ 2-2023 (A).pdf

    ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ 3/2023 - Απάντηση σε δημότη
https://www.naoussa.gr/files/ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ 3-2023 (A).pdf

2022

  ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ 1/2022 Απάντηση σε καταγγελία για τον αποκλεισμό των μετρητών ως τρόπου πληρωμής στο Ταμείο του Δήμου Νάουσας
https://www.naoussa.gr/files/ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ 1-2022 (A).pdf

  ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ 2/2022 Απάντηση σε καταγγελία Δημότη
https://www.naoussa.gr/files/ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ 2-2022 (A).pdf

  ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ 3/2022 Απάντηση σε καταγγελία Δημότη
https://www.naoussa.gr/files/ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ 3-2022 (A).pdf

  ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ 4/2022 Απάντηση σε καταγγελία Δημότη
https://www.naoussa.gr/files/ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ 4-2022 (A).pdf

  ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ 5/2022 Απάντηση σε καταγγελία Δημότη
https://www.naoussa.gr/files/ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ 5-2022 (A).pdf